Esta Política de Troca aplica-se às compras realizadas no site "www.gpaza.com.br", operado pela G.Paza Materiais, inscrita no CNPJ 00.180.964/0001-69, com sede na Rua Augusto de Mari 4061, Portão, Curitiba, CEP 80610-180. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir transparência e direitos aos nossos clientes.
1. Condições Gerais
1.1. O Cliente tem direito à troca do produto em caso de defeito de fabricação ou não conformidade com o pedido realizado.
1.2. Não realizamos trocas por arrependimento ou desistência do Cliente após o recebimento do produto, exceto nos casos previstos no item 2 desta política.
2. Troca por Arrependimento ou Desistência
2.1. Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente pode solicitar a troca do produto por arrependimento ou desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.
2.2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.
2.3. O Cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail de contato] para iniciar o processo de devolução e troca.
2.4. Após recebimento e análise do produto devolvido, faremos a restituição do valor pago ou a emissão de crédito para nova compra, conforme escolha do Cliente.
3. Troca por Defeito de Fabricação
3.1. O Cliente tem direito à troca do produto caso identifique defeito de fabricação dentro do prazo de garantia estabelecido pelo fabricante, que varia conforme o produto.
3.2. Para solicitar a troca por defeito, o Cliente deve enviar um e-mail para [inserir e-mail de contato] informando o número do pedido, descrição do defeito e fotos que comprovem a falha.
3.3. Após análise e confirmação do defeito, será providenciada a troca do produto defeituoso por outro igual ou similar, ou o reembolso integral do valor pago, conforme escolha do Cliente.
4. Procedimento de Devolução
4.1. O Cliente deverá seguir as instruções fornecidas pelo nosso serviço de atendimento ao cliente para envio do produto a ser trocado ou devolvido.
4.2. Todos os custos de envio relacionados à troca por arrependimento ou desistência serão de responsabilidade do Cliente. No caso de troca por defeito de fabricação, os custos de frete serão arcados pela G.Paza Materiais.
5. Prazos
5.1. O prazo para resolução de trocas por arrependimento ou desistência é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto devolvido.
5.2. O prazo para resolução de trocas por defeito de fabricação é estabelecido de acordo com a legislação vigente e o prazo de garantia oferecido pelo fabricante.
6. Exclusões
6.1. Não serão aceitas trocas de produtos sem a apresentação da nota fiscal de compra.
6.2. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, instalação incorreta, ou qualquer outra situação que não configure defeito de fabricação.
7. Contato
Para mais informações sobre nossa Política de Troca ou para iniciar um processo de troca, entre em contato através do e-mail [inserir e-mail de contato] ou pelo telefone [inserir telefone de contato].
Esta Política de Troca está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a satisfação e direitos dos nossos Clientes.
